Алматы

Центр поддержки


Хотите вернуть товар? Следуйте рекомендациям ниже.

1. Сделайте возврат в течение 14 дней
2. Убедитесь, что товар в товарном виде
3. Найдите чек и предъявите его при необходимости

ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ:
- Ковровые дорожки
- Ковролин


ОЮ уважает права каждого человека и стремится упростить процесс возврата товара, который основан на Законе РК "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019 г.)

Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств и медицинских изделий;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражные товары, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

6) абонентского устройства сотовой связи.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).